第十四屆中國服務之星風采
黃志鴻
單位名稱：首都機場旅客服務促進委員會辦公室
工作崗位：辦公室助理
服務感言：用心服務，追求卓越
個人事跡：黃志鴻作為旅促會小組成員，聚焦“又快又好又中國”服務特點，持續(xù)關(guān)注市場熱點，運用互聯(lián)網(wǎng)思維并結(jié)合旅客需求，優(yōu)化服務產(chǎn)品營銷策略，提升“第一國門 讓愛聚首”服務品牌知名度；深挖首都機場核心價值，結(jié)合中國傳統(tǒng)文化元素，推出服務品牌IP形象，針對不同旅客群體設計文創(chuàng)產(chǎn)品，進一步提高品牌黏性和旅客滿意度。